FAQ

Questions sur nos Parfums

 

1. Vos parfums sont-ils des copies ou des imitations ?                                                          Il ne s'agit pas de copies ou d'imitations, mais de nos propres interprétations olfactives, inspirées par des chefs-d'œuvre de la parfumerie mondiale. Forts de notre héritage familial, notre savoir-faire consiste à sélectionner avec la plus grande exigence, les meilleures compositions issues de Grasse, capitale mondiale du parfum, afin de recréer fidèlement la signature olfactive que vous aimez. Le produit final, son flaconnage et son univers sont uniques et propres à Maison Rivoli.

2. Quelle est la qualité et la tenue de vos parfums ?                                                              La qualité est au cœur de notre démarche. Nous utilisons des essences et des absolus de haute qualité pour élaborer toutes nos fragrances. Ce sont des Extraits de Parfum, qui possèdent une concentration élevée en huiles parfumées (+20%) garantissant une bonne tenue sur la peau tout au long de la journée. La longévité exacte peut bien sûr varier selon le type de peau de chacun et des notes du parfum.

3. Comment choisir un parfum sans pouvoir le sentir ?                                                          Nous avons tout mis en œuvre pour vous guider vers le choix parfait, même à distance :

- Faites le Diagnostic Olfactif : En cas d'hésitation, commencez par notre Diagnostic Olfactif. En quelques secondes, cet outil analyse vos préférences pour vous recommander les fragrances qui correspondent exactement à votre personnalité.

- Le repère "Inspiré par..." : C'est votre indicateur le plus fiable. Si vous aimez la fragrance de grande marque citée en référence, vous serez très certainement séduit par notre interprétation.

- Les Pyramides Olfactives : Nous vous invitons à consulter la description détaillée sur chaque fiche produit (notes de tête, de cœur, de fond) pour vous immerger totalement dans l'univers du parfum.

 

Questions sur votre Commande

 

4. Les paiements sont-ils sécurisés ?                                                                                          Absolument. Notre boutique utilise la technologie de cryptage SSL qui vous garantit une sécurité maximale. Toutes les transactions sont sécurisées via les plateformes reconnues Shopify Payments, Stripe et PayPal. Vous pouvez faire vos achats en toute sérénité.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?                                                                              Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi ainsi qu'un lien vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis.

 

Questions sur la Livraison & Retours

 

6. Quels sont vos délais de livraison ?                                                                                                  Nous préparons votre commande sous 24h à 48h. Une fois expédiée, la livraison pour la France métropolitaine prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par e-mail à chaque étape clé.

 

7. Puis-je retourner un parfum s'il ne me plaît pas ?                                                            Votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour des raisons d'hygiène, le parfum doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé (le film cellophane doit être intact). Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour pour plus de détails.