Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

Chez Maison Rivoli, nous savons que l'attente de votre parfum est un moment précieux. C'est pourquoi nous nous engageons à préparer et à expédier votre commande avec le plus grand soin, pour qu'elle vous parvienne rapidement et en parfait état.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après la confirmation de votre paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis quittera notre atelier.

2. Modes, Délais et Tarifs de Livraison (France Métropolitaine)

Pour vous offrir le meilleur service, nous vous proposons deux options de livraison pour la France Métropolitaine (Corse incluse) :

Livraison en Point Relais avec Chronopost Le choix de la flexibilité et de l'économie. Récupérez votre colis rapidement dans le commerce de votre choix près de chez vous.

  • Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

  • Tarif : 3,90 €

Livraison à Domicile avec Colissimo Le choix du confort, livré directement dans votre boîte aux lettres (sans signature).

  • Délai indicatif : 48h (2 jours ouvrés) après expédition.

  • Tarif : 6,90 €

 

Livraison Offerte dès 60 € d'Achat

La livraison est notre façon de vous remercier de votre confiance. Dès 45 € d'achat (soit pour l'achat d'un flacon 100ml ou de notre Offre Duo), les frais de port en Point Relais (Chronopost) vous sont automatiquement offerts lors de la validation de votre panier.

3. Suivi de Votre Commande

Votre confiance est essentielle. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi personnel. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel chaque étape de l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

4. Problèmes de Livraison

- Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement (sous 48h maximum) à l'adresse contact@mrivoli.com en joignant des photos claires du colis et des produits concernés. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

- Colis non reçu : Si le suivi de votre colis indique un statut "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage (voisins, gardien). Si le mystère persiste, contactez-nous. Nous lancerons une enquête officielle auprès du transporteur pour le localiser.

5. Zone de Livraison

Pour notre lancement, nous nous concentrons sur un service d'excellence en France Métropolitaine (Corse incluse). Nous prévoyons d'ouvrir la livraison à d'autres pays européens très prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être les premiers informés !

6. Une Question ?

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, notre service client est à votre entière disposition à l'adresse contact@mrivoli.com.